1.取號事宜

1） 電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端預(yù)約取號方式及時間：已在線支付診療費(fèi)的患者請持手機(jī)掛號憑證至診區(qū)就診；未支付診療費(fèi)患者憑本人身份證（兒童患者需提供身份證號）和預(yù)約號，務(wù)必在預(yù)約就診時間前30分鐘到一樓掛號窗口取號。所有預(yù)約號源均為計(jì)算機(jī)自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；

2）窗口現(xiàn)場預(yù)約的患者憑預(yù)約掛號票在就診當(dāng)天直接就診。

2.退號事宜

因號源有限，通過非現(xiàn)場方式預(yù)約的患者如不能按時取號就診，請務(wù)必于就診日前一天23:00之前通過座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他非現(xiàn)場預(yù)約渠道取消；如已到就診當(dāng)日，請持預(yù)約憑證至院內(nèi)人工窗口申請退號（17:30之前），如已繳費(fèi)，申請退號成功后，費(fèi)用將在1-5個工作日退回原支付渠道；累計(jì)三次爽約或連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無法在此后的90天內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號服務(wù)。

3.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。

4.注意事項(xiàng)

1）每日16:00放第7日最新號源；

2）周六日、法定節(jié)假日部分科室號源可以預(yù)約；

3）患者須使用真實(shí)姓名預(yù)約掛號，同一天內(nèi)，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號，最多可預(yù)約兩個不同科室；

4）患者需登記真實(shí)聯(lián)系方式，以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況，如因患者本人原因未能收到通知，責(zé)任自負(fù)。

5.預(yù)約方式

1）電話預(yù)約:

12580、118114、114

2）網(wǎng)站預(yù)約

平臺網(wǎng)站：www.icbmfe.com

3）手機(jī)客戶端預(yù)約：健康山西APP（用戶版）

4）微信公眾號：健康山西微服務(wù)