1.如何取號(hào)
1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進(jìn)行在線支付，需要憑本人身份證（兒童患者需提供戶口本）和預(yù)約號(hào)。所有預(yù)約號(hào)源均為計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，過(guò)時(shí)視為自動(dòng)放棄，此號(hào)將現(xiàn)場(chǎng)掛出；
2）通過(guò)手機(jī)客戶端（健康山西APP）、微信公眾號(hào)（健康山西）預(yù)約且在線支付了掛號(hào)費(fèi)的患者，可以通過(guò)以下兩種途徑取號(hào)就診：在一樓健康山西取號(hào)專(zhuān)用自助機(jī)上憑本人身份證取號(hào)；在就診科室分診臺(tái)憑手機(jī)上的條碼/預(yù)約號(hào)取掛號(hào)憑證，取號(hào)后直接到相應(yīng)科室按序就診即可。
您可憑掛號(hào)憑證到窗口補(bǔ)打發(fā)票。
2.如何退號(hào)
因號(hào)源有限，預(yù)約后如您不能按時(shí)取號(hào)就診，請(qǐng)務(wù)必在就診當(dāng)日22：00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計(jì)三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無(wú)法在此后的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
退費(fèi)說(shuō)明：若您已在線支付了預(yù)約掛號(hào)費(fèi)用，您在就診當(dāng)日的22:00之前，取消了預(yù)約，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把您的掛號(hào)費(fèi)用在15個(gè)工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號(hào)憑證，您需要攜帶掛號(hào)憑證到交費(fèi)窗口辦理退費(fèi)流程。
3.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時(shí)停診，我們會(huì)提前通知患者，請(qǐng)諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號(hào)費(fèi)用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把您的掛號(hào)費(fèi)用在15個(gè)工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。
4.注意事項(xiàng)
1）0:00-16:00可預(yù)約六日內(nèi)門(mén)診號(hào)源（不含當(dāng)日），16:00-00:00可預(yù)約七日內(nèi)門(mén)診號(hào)源（不含當(dāng)日）。周六、日及法定節(jié)假日部分科室號(hào)源可以預(yù)約；
2）患者須使用真實(shí)姓名預(yù)約掛號(hào)，對(duì)于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個(gè)號(hào)；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個(gè)號(hào)。
3）患者需登記真實(shí)聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知預(yù)約專(zhuān)家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。
4）每天23:40至00:10為結(jié)算時(shí)段，請(qǐng)避免在次時(shí)段進(jìn)行支付操作，以免受理不成功。
5.預(yù)約方式：
本院預(yù)約掛號(hào)支持多種預(yù)約方式，可以用手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、醫(yī)院官網(wǎng)、電話、自助機(jī)、掛號(hào)窗口、診間預(yù)約、出院預(yù)約等。
1）手機(jī)預(yù)約：健康山西APP
2）網(wǎng)站預(yù)約
醫(yī)院官網(wǎng)：www.sxsrmyy.com
平臺(tái)網(wǎng)站：www.icbmfe.com
3）電話預(yù)約：
12580、118114、114、96511、12320
醫(yī)院咨詢(xún)電話：0351-4960754（工作時(shí)間：7:00--19:00）
4）微信公眾號(hào)：健康山西微服務(wù)
5）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約:門(mén)診一層大廳現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約窗口
6）自助機(jī)預(yù)約：門(mén)診一至四層所有自助機(jī)均可預(yù)約
7）診間預(yù)約：與醫(yī)生預(yù)約下次就診時(shí)間。
6. 黑名單規(guī)則
未按短信提示提前取出號(hào)源即為爽約，累計(jì)爽約三次或連續(xù)無(wú)故取消預(yù)約十次將列入黑名單，此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺(tái)享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。