1.取號事宜
1）電話、網(wǎng)絡(luò)、手機客戶端預(yù)約取號方式及時間：患者攜帶手機短信診療ID于就診科室分診臺登記等候就診。所有預(yù)約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出。
2）窗口現(xiàn)場預(yù)約的患者憑預(yù)約掛號單在就診當天直接就診。
2.退號事宜
因號源有限，預(yù)約后如您不能按時取號就診，請務(wù)必在就診當日醫(yī)生出診時間內(nèi)撥打電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，此后三個月內(nèi)不能進行預(yù)約掛號服務(wù)。
3.退費須知：
已繳費的未就診患者必須在醫(yī)生出診時間內(nèi)，進入掛號歷史取消預(yù)約進行退費（上午12點之前，下午5點之前），已過醫(yī)生出診時間將無法線上退費，需到一樓8號窗口打出發(fā)票，醫(yī)生簽字退還現(xiàn)金（當日有效）。周六下午、日及法定節(jié)假日號源均不可預(yù)約；
4.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，患者會收到短信通知，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生就診。
5.注意事項
1）可預(yù)約7日內(nèi)號源（不含當日），每日預(yù)約號16:00放號，00:00截止當日預(yù)約。每日當天號7:30放號，最遲于醫(yī)生出診時間內(nèi)可取消預(yù)約。已繳費患者無需取號，攜預(yù)約短信內(nèi)診療ID直接到就診科室分診臺登記等候就診。退費須知：已繳費的未就診患者必須在醫(yī)生出診時間內(nèi)，在進入掛號歷史取消預(yù)約進行退費（上午12點之前，下午5點之前），已過醫(yī)生出診時間將無法線上退費，需到一樓8號窗口打出發(fā)票，醫(yī)生簽字退還現(xiàn)金（當日有效）。
2）周六下午、日及法定節(jié)假日號源均不可預(yù)約；
3）患者須使用真實姓名預(yù)約掛號，同一天內(nèi)，同一患者當天只允許預(yù)約一個號；最多可預(yù)約兩個不同科室。
4）患者需登記真實聯(lián)系方式，以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況，如因患者本人原因未能收到通知，責(zé)任自負。
6.預(yù)約方式
1） 網(wǎng)站預(yù)約：www.icbmfe.com
2）手機客戶端預(yù)約：健康山西APP（用戶版）
3）微信公眾號：健康山西微服務(wù)