1.如何取號
1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進行在線支付，需要憑本人身份證（兒童患者需提供戶口本）和預(yù)約號。所有預(yù)約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；
2）通過手機客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西）預(yù)約且在線支付了掛號費的患者，可以通過以下兩種途徑取號就診：在一樓健康山西取號專用自助機上憑本人身份證取號；在就診科室分診臺憑手機上的條碼/預(yù)約號取掛號憑證，取號后直接到相應(yīng)科室按序就診即可。
您可憑掛號憑證到窗口補打發(fā)票。
2.如何退號
因號源有限，預(yù)約后如您不能按時取號就診，請務(wù)必在就診當(dāng)日22：00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無法在此后的三個月內(nèi)進行預(yù)約掛號服務(wù)。
退費說明：若您已在線支付了預(yù)約掛號費用，您在就診當(dāng)日的22:00之前，取消了預(yù)約，系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到交費窗口辦理退費流程。
3.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。
4.注意事項
1）0:00-16:00可預(yù)約六日內(nèi)門診號源（不含當(dāng)日），16:00-00:00可預(yù)約七日內(nèi)門診號源（不含當(dāng)日）。周六、日及法定節(jié)假日部分科室號源可以預(yù)約；
2）患者須使用真實姓名預(yù)約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個號。
3）患者需登記真實聯(lián)系方式，以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。
4）每天23:40至00:10為結(jié)算時段，請避免在次時段進行支付操作，以免受理不成功。
5.預(yù)約方式：
本院預(yù)約掛號支持多種預(yù)約方式，可以用手機APP、微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)、電話、自助機、掛號窗口、診間預(yù)約、出院預(yù)約等。
1）手機預(yù)約：健康山西APP
2）網(wǎng)站預(yù)約
醫(yī)院官網(wǎng)：www.sxsrmyy.com
平臺網(wǎng)站：www.icbmfe.com
3）電話預(yù)約：
12580、118114、114、96511、12320
醫(yī)院咨詢電話：0351-4960754（工作時間：7:00--19:00）
4）微信公眾號：健康山西微服務(wù)
5）現(xiàn)場預(yù)約:門診一層大廳現(xiàn)場預(yù)約窗口
6）自助機預(yù)約：門診一至四層所有自助機均可預(yù)約
7）診間預(yù)約：與醫(yī)生預(yù)約下次就診時間。
6. 黑名單規(guī)則
未按短信提示提前取出號源即為爽約，累計爽約三次或連續(xù)無故取消預(yù)約十次將列入黑名單，此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺享受預(yù)約掛號服務(wù)。