1.如何取號

1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進(jìn)行在線支付，需要憑本人身份證（兒童患者需提供戶口本）和預(yù)約號，務(wù)必在預(yù)約就診時間前50分鐘到門診大廳取號窗口取號。所有預(yù)約號源均為計算機(jī)自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；

2）通過手機(jī)客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西）預(yù)約且在線支付了掛號費(fèi)的患者，可以通過以下兩種途徑取號就診：在一樓健康山西取號專用自助機(jī)上憑本人身份證取號；在就診科室分診臺憑手機(jī)上的條碼/預(yù)約號取掛號憑證，取號后直接到相應(yīng)科室按序就診即可。

您可憑掛號憑證到窗口補(bǔ)打發(fā)票。

2.如何退號

因號源有限，預(yù)約后如您不能按時取號就診，請務(wù)必在就診當(dāng)日00:00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無法在此后的三個月內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號服務(wù)。

退費(fèi)說明：若您已在線支付了預(yù)約掛號費(fèi)用，您在就診當(dāng)日的00:00之前，取消了預(yù)約，系統(tǒng)會自動把您的掛號費(fèi)用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到交費(fèi)窗口辦理退費(fèi)流程。

3.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費(fèi)用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費(fèi)用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。

4.注意事項

1）0:00-16:00可預(yù)約六日內(nèi)門診號源（不含當(dāng)日），16:00-00:00可預(yù)約七日內(nèi)門診號源（不含當(dāng)日）。周六、日部分科室號源可以預(yù)約，法定節(jié)假日號源不能預(yù)約；

2）患者須使用真實(shí)姓名預(yù)約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個號。

3）患者需登記真實(shí)聯(lián)系方式，以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。

4）每天23:40至00:10為結(jié)算時段，請避免在次時段進(jìn)行支付操作，以免受理不成功。

5.預(yù)約方式：

本院預(yù)約掛號支持多種預(yù)約方式，可以用手機(jī)APP、微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)、電話、自助機(jī)、掛號窗口、診間預(yù)約、出院預(yù)約等。

1）手機(jī)預(yù)約：健康山西APP

2）網(wǎng)站預(yù)約

醫(yī)院官網(wǎng)：www.sxsrmyy.com

平臺網(wǎng)站：www.icbmfe.com

3）電話預(yù)約：

12580、118114、96511、12320

醫(yī)院咨詢電話：0351-4960754（工作時間：7:00--19:00）

4）微信公眾號：健康山西微服務(wù)

5）現(xiàn)場預(yù)約:門診一層大廳現(xiàn)場預(yù)約窗口

6）自助機(jī)預(yù)約：門診一至四層所有自助機(jī)均可預(yù)約

7）診間預(yù)約：與醫(yī)生預(yù)約下次就診時間。